Communauté de pratiques 2019

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Communauté de pratiques 2019

  • Fréquence : 3 fois par année selon le mode d’échanges
  • Modes d’échanges: format face à face et format virtuel (type webinaire avec accès écran)
  • A tour de rôle les participants de la communauté seront « hôte » pour la rencontre en face à face
  • Durée : 3 heures (face à face) / 1 heure (virtuelle)
  • Les participants se préparent via un agenda reçu préalablement
  • Discussions structurées et échanges sur des thématiques précises
  • Visites aléatoires d’invités spéciaux, conférenciers et fournisseurs de services
  • Sommaires, faits saillants et présentations déposés dans un répertoire partagé.

Conditions de succès à la Communauté :

  • Être actif sur le lien d’échanges offert à la communauté
  • Avoir les autorisations et accès TI pour participer à des webinaires
  • Accepter de respecter une entente de non-divulgation.
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Services Triad Inc. est un cabinet conseil fondé en 1996 par Pierre Marc Jasmin. Ses consultants se spécialisent dans les études touchant la gestion, les processus opérationnels ainsi que la technologie des centres de relation clientèle.

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