Communauté de pratiques opérationnelles pour les CRC

Fondations de réussite

• Un engagement mutuel soutenu à faire évoluer chaque communauté dans sa quête de connaissances et d’amélioration continue.
• Un partage sur des processus opérationnels communs permettant de faire progresser dans leurs démarches tous les participants.
• Un répertoire protégé d’informations partagées afin d’encourager la poursuite des échanges et d’enrichir les connaissances et compétences liées aux pratiques.

Communautés de pratiques visées

• Planification des effectifs
• Assurance qualité
• Gestion de la performance
• Coaching et rétroaction

Participants ciblés par champs

• Techniciens
• Analystes
• Analystes séniors
• Coachs/évaluateurs
• Gestionnaires de 1^er niveau.

Jusqu’à 10 à 12 participants par organisation pour l’ensemble des communautés de pratiques visées.

Modèles types d’interventions

• Forums d’échanges (2 à 3 fois par année)
  • Réunions en face à face
  • Participant « hôte » pour la rencontre
  • Durée de ½ journée
  • Les participants se préparent via un agenda reçu préalablement
  • Discussions structurées et échanges
  • Visites aléatoires d’invités spéciaux
  • Animation et prise de notes
  • Sommaires et présentations déposés dans un répertoire partagé

• Rencontres virtuelles (1 fois au 2 mois)
  • Réunions par téléconférence utilisant parfois la vidéo
  • Durée d’environ 1 heure
  • Échanges autour d’une présentation sur écran
  • Suivis sur des actions antérieures
  • Partage d’opinions sur des procédures
  • Enregistrement de la session
  • Dépôt du matériel dans le répertoire partagé

• Échanges ponctuels (sur demande)
  • À la demande de participants/ad hoc
  • Durée de 15 à 30 minutes
  • Communication par pont-conférence et/ou chat
  • Consultation express des membres
  • Résolution/clarification d’un point en suspend
  • Partage sur une nouveauté
  • Dépôt d’informations dans le répertoire partagé

Conditions de membership

• Engagement des membres à partager des informations et meilleures pratiques au sein de la communauté choisie
• Accepter de recevoir les membres de la communauté au sein de son organisation pour une rencontre face à face
• Participation active et continue de chaque membre de la communauté dans diverses activités de partage
  • Planification des rencontres et des sujets d’intérêts
  • Prise de minutes lors de rencontres
  • Être actif sur le lien d’échange offert à la communauté
  • Avoir les autorisations et accès TI pour participer à des webinaires
  • Accepter de respecter une entente de non-divulgation

Forfaits disponibles

• Membre corporatif :
  • cotisation annuelle : 5,000$/organisation pour une participation à l’ensemble des champs de pratiques des communautés visées.
  • Jusqu’à un potentiel de 3 sièges / champs de pratiques.
• Membre individuel :
  • cotisation annuelle : 2,500$/personne pour une participation à l’ensemble des pratiques.

Inclut également accès au portail privé d’informations de la communauté.
Des rabais jusqu’à 10% à des conférences locales et un rabais additionnel de 10% pour les membres du Club Benchmark Triad.