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août 2020

Communauté de pratiques virtuelle « Technologies » – Des fournisseurs nous parlent « Chatbot »

27 août 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min
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septembre 2020

Déjeuner virtuel Benchmark 2e étude – Canaux de communications autres que téléphoniques

3 septembre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min
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Déjeuner virtuel Benchmark 3e étude – Formation à distance

9 septembre 2020 @ 21 h 23 min
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Communauté de pratiques virtuelle RH – Changements au processus de recrutement en virtuel – 2 cas vécus

21 septembre 2020 @ 8 h 00 min - 9 h 00 min
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octobre 2020

Communauté de pratiques « Opérations » – Nouvelles méthodes de communication avec l’agent

13 octobre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min
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Rencontre virtuelle Vice-présidents –

15 octobre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min
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Lancement 3e étude: Formation et gestion à distance

17 octobre 2020
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décembre 2020

Communauté de pratique virtuelle « Opérations »- Mode d’emploi pour nouvelle réalité des chefs d’équipe des CCC

2 décembre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min
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février 2021

Communauté de pratiques RH – Profils d’employés en télétravail

2 février

Différences avec les employés au CCC

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mars 2021

Café des Vice-présidents – Évolution des comportements et attentes du consommateur en 2021-2022

16 mars
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