Communauté de pratiques – TECH2026-01 – Outils de sondage continue à la suite des contacts (CSAT)
Contenu des sondages et gestion des données recueillies...
10 évènements found.
-
-
-
Déjeuner des Vice-Présidents – 2026-01 – Montréal – Orientation stratégique
Sécurité et fraude, gestion du changement et plan de la relève pour postes clés...
-
Déjeuner des Vice-Présidents -2026-01 – Québec – Orientation stratégique
Sécurité et fraude, gestion du changement et plan de relève pour postes clés...
-
-
-
Communautés de pratiques – RH2026-02 – Santé psychologique et bien-être en contexte de télétravail
Détection des enjeux, plan de formation et d'actions pour gestionnaires et prévention...
-
Session de développement pour chef d’équipes – 2026-01 – Personnalités des clients
Comment les reconnaître, comment les gérer et exercices pratiques...
-
-
Communauté de pratiques – OPÉE2026-02 – Utilisation et intégration de l’infonuagique dans les opérations
Partage de cas réels d'implantation d'outils technologique dans vos centres de contacts clients...
-
-
Communauté de pratiques – TECH2026-02 – Authentification des clients
Nouvelles technologies, fournisseurs de services et démonstration de nouveautés...
-
-
-
-
Communautés de pratiques – RH2026-03 – Rétention des employés
Réduire l'attrition, étude de cas et notion du bonheur au travail...