Déjeuner des Vice-Présidents – 2026-01 – Montréal – Orientation stratégique
Sécurité et fraude, gestion du changement et plan de la relève pour postes clés...
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Déjeuner des Vice-Présidents -2026-01 – Québec – Orientation stratégique
Sécurité et fraude, gestion du changement et plan de relève pour postes clés...
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Communautés de pratiques – RH2026-02 – Santé psychologique et bien-être en contexte de télétravail
Détection des enjeux, plan de formation et d'actions pour gestionnaires et prévention...
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Session de développement pour chef d’équipes – 2026-01 – Personnalités des clients
Comment les reconnaître, comment les gérer et exercices pratiques...
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Communauté de pratiques – OPÉE2026-02 – Utilisation et intégration de l’infonuagique dans les opérations
Partage de cas réels d'implantation d'outils technologique dans vos centres de contacts clients...
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Communauté de pratiques – TECH2026-02 – Authentification des clients
Nouvelles technologies, fournisseurs de services et démonstration de nouveautés...
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Communautés de pratiques – RH2026-03 – Rétention des employés
Réduire l'attrition, étude de cas et notion du bonheur au travail...
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Déjeuner des Vice-Présidents – 2026-02 – Montréal – Orientation stratégique
Peut-on contrer l’impact du contexte économique et politique dans les CRC? Vos gestionnaires principaux ou séniors sont-ils en mode solutions?