Déjeuner des Vice-Présidents – 2026-01 – Montréal – Orientation stratégique
Sécurité et fraude, gestion du changement et plan de la relève pour postes clés...
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Nous lançons une étude internationale exclusive sur l’usage de l’IA en centres de contacts pour la gestion des plaintes, afin de dresser un portrait global des pratiques et enjeux dans quatre pays! 🌍