Josée Bourdages / Présidente

Josée Bourdages est une pionnière de l’expérience client avec plus de 30 années d’expérience dans l’industrie des télécommunications, du transport en commun et dans le marché du détail.

Son expérience variée au niveau des centres de contacts, des technologies de l’information, de la gestion de points de vente, du marchandisage, de la gestion de projets, des communications et des processus, est mise à profit pour accompagner les clients de Services Triad.

Elle a longtemps été vice-présidente du service client chez Rogers pour le soutien des marques Fido, Chatr et Cityfone. Leader stratégique, responsable d’équipes et d’opérations de grande envergure, son expertise est reconnue dans le monde de l’expérience client. Elle a été membre du conseil d’administration de SOCAP pendant 3 ans.  Elle siège maintenant au conseil d’administration de la compagnie Progitek.

Pour s’assurer d’offrir une qualité de service exceptionnelle à l’univers des centres de contacts clients, elle s’est entourée d’une équipe de soutien diversifiée bénéficiant de différentes spécialités. Ces connaissances réunies permettent à Services Triad d’alimenter les projets et les études à venir.