Déjeuner des Vice-Présidents – 2026-02 – Montréal – Orientation stratégique
Peut-on contrer l’impact du contexte économique et politique dans les CRC? Vos gestionnaires principaux ou séniors sont-ils en mode solutions?
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Nous lançons une étude internationale exclusive sur l’usage de l’IA en centres de contacts pour la gestion des plaintes, afin de dresser un portrait global des pratiques et enjeux dans quatre pays! 🌍