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7 évènements found.

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Aujourd'hui
  • octobre 2026

  • Mer 7

    Communautés de pratiques – RH2026-03 – Rétention des employés

    octobre 7 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

    Réduire l'attrition, étude de cas et notion du bonheur au travail...

  • Jeu 22

    Déjeuner des Vice-Présidents – 2026-02 – Montréal – Orientation stratégique

    octobre 22 @ 9 h 00 min - 22 h 30 min

    Peut-on contrer l’impact du contexte économique et politique dans les CRC? Vos gestionnaires principaux ou séniors sont-ils en mode solutions?

  • Ven 23

    Déjeuner des Vice Présidents – 2026-02 – Québec- Orientation stratégique

    octobre 23 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

    Peut-on contrer l’impact du contexte économique et politique dans les CRC? Vos gestionnaires principaux ou séniors sont-ils en mode solutions?

  • Mer 28

    Session de développement pour chefs d’équipes – 2026-02 – Connaître son équipe

    octobre 28 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

    Comment le faire? être attentionné écoute active et exercices pratiques...

  • novembre 2026

  • Mer 11

    Communauté de pratiques – OPÉR2026-03 – Partage de tableaux de bord provenant des membres

    novembre 11 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

    Vigie en temps réel, tableaux de bord hebdomadaire, tableaux de bord mensuel...

  • Décembre 2026

  • Mar 1

    Communauté de pratiques – TECH2026-03 – Utilisation de ChatGPT, Copilote et base de connaissances en entreprise

    Décembre 1 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

    Outils pour aider l'agent à travailler (communications, aide à la connaissance et à la prise de décision) et partage de

  • janvier 2027

  • Mer 13

    Rencontre benchmark – TECH2026-03 – Planification des effectifs

    janvier 13, 2027 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min
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Notre sondage international est en ligne!

Nous lançons une étude internationale exclusive sur l’usage de l’IA en centres de contacts pour la gestion des plaintes  dans trois pays! 🌍 PAR ICI: Services Triad – Utilisation IA gestion réclamations (Ouvert)