Consultation
Transformez vos centres de contacts en leviers de performance grâce à notre expertise et nos services sur mesure!
● Performance et optimisation opérationnelle
● Développement des talents et gestion des ressources humaines
● Stratégies et gestion du changement
Plus de 200 mandats de consultation
Performance et optimisation opérationnelle:
Améliorer l’efficacité, la qualité et la rentabilité des opérations
● Audits, constats et diagnostic opérationnel
● Gestion des effectifs
● Analyse des processus d’affaires
● Analyses des structures organisationnelles
● Sondages personnalisés et études de faisabilité
Développement des talents et gestion des ressources humaines:
Soutenir les employés et les gestionnaires dans leur développement et leur engagement.
● Formations
● Descriptions de postes
● Accompagnement et développement (Coaching)
● Conférences et réunions stratégiques
Stratégies et gestion du changement:
Adapter l’organisation aux évolutions du marché et aux nouveaux défis
● Accompagnement stratégique
● Accompagnement du processus d’impartition de service
● Gestion du changement
● Accompagnement dans le processus d’appels d’offres
● Optimisation des processus de ventes
●Accompagnement dans les processus de mutualisation des services
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.