Communauté de pratiques – TECH2026-03 – Utilisation de ChatGPT, Copilote et base de connaissances en entreprise
Outils pour aider l'agent à travailler (communications, aide à la connaissance et à la prise de décision) et partage de
Outils pour aider l'agent à travailler (communications, aide à la connaissance et à la prise de décision) et partage de
•Étude de cas •Meilleures pratiques •Représentants de minorités •Programmes de subventio
•Modèle d'opération de la conformité •IA •Bonnes pratiques
•Exemples - modèles •Démos •Nouvelles technologies •IA
•Privé – public •Réalités •Design forcé par quoi (structure économique?
•Privé – public •Réalités •Design forcé par quoi (structure économique?
•Impact du volume des KPI sur l’anxiété des agents •Identification des KPI réellement pertinents •Simplification et alignement des mesures
•Comment le structurer •Mise en oeuvre •Exercices pratiques