Communauté de pratiques – OPÉR-2027-02 Gouvernance
•Position du CCC dans l'organigramme •Niveau de prise de décision stratégique •Considération CCC : coût opérationnel? levier CX?actif stratégique? •
•Position du CCC dans l'organigramme •Niveau de prise de décision stratégique •Considération CCC : coût opérationnel? levier CX?actif stratégique? •
•Syndiqués - Non-syndiqués •Présentiel - télétravail •Cas d'usage •Meilleures pratiques
•Existante / non existante? •Plan •Moyens •Formation
•Existante / non existante? •Plan •Moyens •Formation
•Règles •Suivis •Adhésion •Reddition de compte
•Absentéisme, retards, présentéisme, engagement, productivité, hygiène, règles, non-négociables
•Absentéisme, retards, présentéisme, engagement, productivité, hygiène, règles, non-négociables
•Contenu •Restriction •Protection •Veille