Communauté de pratiques – OPÉR-2027-02 Gouvernance
juin 9, 2027 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min
•Position du CCC dans
l’organigramme
•Niveau de prise de décision
stratégique
•Considération CCC :
coût opérationnel? levier CX?actif
stratégique?
• Existence d’une gouvernance
formelle
• Niveau d’alignement avec les
autres directions
•Clarté de la communication des
orientations stratégiques