11 octobre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Opérations « Questionnement de la structure et de l’organisation du CCC »
18 octobre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Rencontre virtuelle benchmark « Gestion des plaintes / réclamations »
16 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner des VP Montréal « La survie du service à la clientèle »
17 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner des VP Québec « La survie du service à la clientèle »
22 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Technologie » Outils de l’intelligence artificielle pour rapports »
17 janvier 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Rencontre virtuelle benchmark « Robots conversationnels /RVI /WEB »
7 février 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques RH2024-01 – Acceuil d’un nouvel agent
15 février 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner VP 2024-01 Montréal – Les enjeux des 3 prochaines années
16 février 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner VP 2024-01 Québec – Les enjeux des 3 prochaines années
