1 février @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques RH « Mobilisation des employés des CCC »
15 février @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Opérations « Amélioration de la résolution au 1er contact (FTC)
17 mai @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques RH « Intégration de la diversité – inclusion »
31 mai @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Technologie « Écosystème technologie numérique »
14 juin @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Opérations « Implication des agents pour amélioration continue des processus
30 août @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Technologie « Les avancées de l’intelligence artificielle »
