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février 2023

mer 1
1 février @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques RH « Mobilisation des employés des CCC »

mer 15
15 février @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Opérations « Amélioration de la résolution au 1er contact (FTC)

mars 2023

mer 22
22 mars @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques technologie « Intelligence Artificielle »

avril 2023

jeu 6
6 avril @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Café des VP- La venue des robots, rencontre avec Mila

mer 26
26 avril @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Rencontre virtuelle benchmark « État des RH dans les CCC »

mai 2023

mer 3
3 mai @ 9 h 00 min - 12 h 00 min

Communauté de pratiques Chefs d’équipe « Organisation du travail »

mer 17
17 mai @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques RH « Intégration de la diversité – inclusion »

mer 31
31 mai @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Technologie « Écosystème technologie numérique »

juin 2023

mer 14
14 juin @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Opérations « Implication des agents pour amélioration continue des processus

août 2023

mer 30
30 août @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Technologie « Les avancées de l’intelligence artificielle »

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