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novembre 2019

Communauté spéciale – Québec « Amélioration de la performance »

27 novembre @ 10 h 00 min - 15 h 30 min
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Rencontre virtuelle: Témoignage utilisation des SMS

27 novembre @ 10 h 30 min - 11 h 30 min
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décembre 2019

Rencontre virtuelle: Usage de la vidéo en recrutement

4 décembre @ 10 h 30 min - 11 h 30 min
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janvier 2020

Petit déjeuner Benchmark Montréal: Communication & interaction avec l’agent

16 janvier 2020 @ 8 h 00 min - 11 h 00 min
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Petit déjeuner Benchmark Québec: Communication & interaction avec l’agent

22 janvier 2020 @ 8 h 00 min - 11 h 00 min
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février 2020

Lancement de l’étude « Gestion des processus de fraude et de sécurité »

5 février 2020
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Communauté de pratiques RH – Gestion des talents

5 février 2020 @ 8 h 00 min - 11 h 00 min
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Rencontre déjeuner Vice-présidents – I.A. impacts sur les RH

13 février 2020 @ 8 h 00 min - 11 h 00 min
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mars 2020

Communauté de pratiques Opérations – Planification des horaires sur mesure et PDE pour Omni canal

26 mars 2020 @ 8 h 00 min - 11 h 00 min
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avril 2020

Petit déjeuner Benchmark Montréal « Gestion des processus de fraude et de sécurité »

1 avril 2020 @ 8 h 00 min - 11 h 00 min
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