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octobre 2023

mer 11
11 octobre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Opérations « Questionnement de la structure et de l’organisation du CCC »

mer 18
18 octobre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Rencontre virtuelle benchmark « Gestion des plaintes / réclamations »

mer 25
25 octobre @ 9 h 00 min - 12 h 00 min

Communauté de pratiques Chefs d’équipes « Gérer votre patron »

novembre 2023

jeu 16
16 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Déjeuner des VP Montréal « La survie du service à la clientèle »

ven 17
17 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Déjeuner des VP Québec « La survie du service à la clientèle »

mer 22
22 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Technologie  » Outils de l’intelligence artificielle pour rapports »

janvier 2024

mer 17
17 janvier 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Rencontre virtuelle benchmark « Robots conversationnels /RVI /WEB »

février 2024

mer 7
7 février 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques RH2024-01 – Acceuil d’un nouvel agent

jeu 15
15 février 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Déjeuner VP 2024-01 Montréal – Les enjeux des 3 prochaines années

ven 16
16 février 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Déjeuner VP 2024-01 Québec – Les enjeux des 3 prochaines années

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