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mai 2023

dim 28
12 avril @ 9 h 00 min - 31 mai @ 10 h 30 min

Communauté de pratiques Technologie « Écosystème technologie numérique »

mer 31
31 mai @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques spéciale gratuite: Impacts des agents sur la résolution au 1er contact

juin 2023

mer 14
14 juin @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Opérations « Implication des agents pour amélioration continue des processus

août 2023

mer 30
30 août @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Technologie « Les avancées de l’intelligence artificielle »

septembre 2023

mer 13
13 septembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques RH « Conciliation vie professionnelle/personnelle »

octobre 2023

mer 11
11 octobre @ 9 h 00 min - 11 novembre @ 9 h 00 min

Communauté de pratiques Opérations « Questionnement de la structure et de l’organisation du CCC »

mer 18
18 octobre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Rencontre virtuelle benchmark « Gestion des plaintes / réclamations »

mer 25
25 octobre @ 9 h 00 min

Communauté de pratiques Chefs d’équipes « Gérer votre patron »

novembre 2023

jeu 16
16 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Déjeuner des VP Montréal « La survie du service à la clientèle »

ven 17
17 novembre @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Déjeuner des VP Québec « La survie du service à la clientèle »

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Fondé en 1996, Services Triad est une firme conseil spécialisée dans l’accompagnement stratégique et les études touchant la gestion, les processus opérationnels ainsi que la technologie des centres de contacts clients.

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