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Évènements précédents
juin 2022
Communauté de pratiques Opérations « Gestion en temps réel Plan d’intervention en paliers »
15 juin
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septembre 2022
Communauté de pratiques technologie « Outils de LMS (Learning Management system)
7 septembre
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Communauté de pratiques RH « Rôles et responsabilités du gestionnaire »
21 septembre @ 8 h 00 min
-
17 h 00 min
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octobre 2022
Communauté de pratiques Opérations « Gestion du plan de contingence »
5 octobre
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Déjeuner virtuel bechmark « Gestion de la planification des effectifs »
19 octobre @ 8 h 00 min
-
17 h 00 min
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Communauté de pratiques chefs d’équipe/gestionnaires 1e ligne « Gestion des plaintes, rétroaction de l’agent »
26 octobre
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novembre 2022
Café des VP « Centre d’appel du futur (présentiel ou virtuel) »
15 novembre
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Communauté de pratiques technologie « Tendance nouveaux canaux »
23 novembre
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décembre 2022
Communauté de pratiques spéciale – Québec
1 décembre @ 9 h 00 min
-
12 h 00 min
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janvier 2023
Déjeuner virtuel benchmark « Technologies des centres de contacts »
11 janvier 2023
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