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janvier 2022
Déjeuner virtuel benchmark « Assurance qualité »
19 janvier 2022
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février 2022
Communauté de pratiques RH « Salaires et compensation »
2 février 2022
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mars 2022
Café des VP « Le centre d’appel du futur »
15 mars 2022
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Communauté de pratiques Opérations « Séance approfondie de l’étude sur l’assurance qualité »
23 mars 2022
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avril 2022
Communauté de pratiques Chefs d’équipe/Gestionnaire 1e ligne « Interprétation des tableaux de bord »
6 avril 2022
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Communauté de pratiques technologie « Analyse des conversations téléphoniques (speech analytics)
20 avril 2022
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mai 2022
Déjeuner virtuel benchmark « Fidélisation des employés »
4 mai 2022
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Communauté de pratiques RH – Séance approfondie de l’Étude « Fidélisation des employés »
18 mai 2022
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juin 2022
Communauté de pratiques Opérations « Gestion du plan de contingence »
15 juin 2022
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août 2022
Communauté de pratiques technologie « Outils de LMS (Learning Management system)
24 août 2022
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