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février 2021

Communauté de pratiques RH – Profils d’employés en télétravail

2 février

Différences avec les employés au CCC

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mars 2021

Café des Vice-présidents – Évolution des comportements et attentes du consommateur en 2021-2022

16 mars
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Communauté de pratiques Opérations: Modèles hybrides de gestion

24 mars
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avril 2021

Rencontre chefs d’équipes, gestionnaires 1er niveau – Accueil et intégration des nouveaux employés

7 avril
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Communauté de pratiques Technologies: Outils de soutien pour aider l’agent

21 avril
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mai 2021

Déjeuner virtuel Benchmark 2021-01 Indicateurs de performance

5 mai
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Communauté de pratiques RH – Engagement et motivation au travail

19 mai

(Présentéisme, absentéisme)  cas vécu

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juin 2021

Communauté de pratiques Opérations: Relations opérationnelles en IMPARTITION (exécution)

16 juin
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août 2021

Communauté de pratiques Technologies: Usage de la vidé (partage)

25 août
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septembre 2021

Déjeuner virtuel Benchmark 2021-02 – Expérience clients

15 septembre
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