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Services Triad, un cabinet de consultation spécialisé dans l’optimisation des processus d’affaires et les études comparatives sur les pratiques opérationnelles de centres de contacts clientèle (CCC), vous souhaite la bienvenue à son portail d’information. Venez apprendre ce qui se passe dans l’industrie des CCC, les études et articles disponibles ainsi que les nouveautés à connaître. Évènements TriadServices Triad organisera ses prochains petits déjeuners causerie à Montréal et à Québec en avril. Tous les détails seront annoncés ici sous peu. ÉvènementsCentre de Contact Clientèle du Canada organise vendredi le 12 mars 2010 de 9h00 à 12h00 un forum de discussion sur le projet de certification nationale de 5 professions en CCC. Cliquez ici pour tous les détails, Conférences à surveillerLes Affaires - Grandes Conférences La gestion des centres de contacts clients Montréal, QC - 15 au 17 mars 2010 Recommandation de lecturePour alimenter votre réflexion sur l'expérience client :“The Cult of the Customer" écrit par Shep Hyken |
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