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Services Triad, un cabinet de consultation spécialisé dans l’optimisation des processus d’affaires et les études comparatives sur les pratiques opérationnelles de centres de contacts clientèle (CCC), vous souhaite la bienvenue à son portail d’information. Venez apprendre ce qui se passe dans l’industrie des CCC, les études et articles disponibles ainsi que les nouveautés à connaître. Évènements TriadForum des gestionnaires - 15 juillet 2009 Services Triad organise le 15 juillet prochain un forum des gestionnaires sur le coaching à distance. Hâtez-vous de vous inscrire les places sont limitées. Notre prochain petit déjeuner causerie sur les défis de la planification des effectifs aura lieu au mois d'août. Surveillez les dates qui seront annoncées ici bientôt. Conférences à surveillerInstitute for Internetional Research Customer Uninterruped San Francisco, CA - 27 au 29 juillet 2009 SpeechTEK SpeechTEK 2009 New York, NY - 24 au 26 août 2009 Recommandation de lecturePour alimenter votre réflexion sur l'expérience client :“The Cult of the Customer" écrit par Shep Hyken |
Le rapport d'étude sur les défis de la planification des effectifs sera disponible en juillet
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