Services Triad, un cabinet de consultation spécialisé dans l’optimisation des processus d’affaires et les études comparatives sur les pratiques opérationnelles de centres de contacts clientèle (CCC), vous souhaite la bienvenue à son portail d’information. Venez apprendre ce qui se passe dans l’industrie des CCC, les études et articles disponibles ainsi que les nouveautés à connaître.

Services Triad organise le 15 juillet prochain un forum des gestionnaires sur le coaching à distance.  Hâtez-vous de vous inscrire les places sont limitées.

Pour en savoir plus... 

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 Notre prochain petit déjeuner causerie sur les défis de la planification des effectifs aura lieu au mois d'août.  Surveillez les dates qui seront annoncées ici bientôt.

Institute for Internetional Research
Customer Uninterruped
San Francisco, CA - 27 au 29 juillet 2009

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SpeechTEK
SpeechTEK 2009 
New York, NY - 24 au 26 août 2009

Recommandation de lecture

Pour alimenter votre réflexion sur l'expérience client :

“The Cult of the Customer" écrit par Shep Hyken

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