20 mars 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques OPÉR2024-01 – Indicateurs de performance pour mesurer qualité de service
10 avril 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques TECH2024-01 – Outils de mesure de qualité des canaux écrits
24 avril 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Rencontre benchmark 2024-01 – Formation, encadrement, développement de carrière des agents
1 mai 2024 @ 9 h 00 min - 12 h 00 min Communauté de pratiques Chefs d’équipe 2024-01 – Gestion des cas employés complexes
22 mai 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques RH2024-02 – Création d’un plan de dévelopement pour un agent.
12 juin 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques OPÉR2024-02 – Gestion du savoir pour les agents
28 août 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques TECH2024-02 – Les technologies les plus avangardistes
18 septembre 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Rencontre benchmark 2024-02 – Mesure de satisfaction client
2 octobre 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques RH2024-03 – Changements apportés aux profils de compétences des agents
24 octobre 2024 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner VP 2024-02 Montréal – Un an après la mise en place de la loi 25 …
